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La mediación como instrumento para la resolución de conflictos (diciembre 2022)
Nueva Formación por AMEE en colaboración con La Escuela de Negociación Empresarial de CEOE (EdeNE).
Modalidad
Presencial
Duración
12 horas
Área temática
Habilidades para la negociación
Formadoras
Mar Madrid y Clara Rodríguez
Contacto
Para más información contactar con:
FECHAS
13 y 14 de diciembre de 2022
- 10h a 14h
- 15,30h a 17,30h
Curso co-organizado por la Escuela de Negociación Empresarial de CEOE (EdeNE) y la Asociación para la Mediación, el Encuentro y la Escucha – AMEE.
EdeNe tiene como misión impulsar el diálogo social y la negociación colectiva en nuestro país. EdeNE presenta un catálogo formativo, de carácter intersectorial, que pretende que las personas que participen en estos procesos de negociación, en el Diálogo Social o en otros de negociación colectiva adquieran o refuercen sus conocimientos, habilidades y destrezas para conseguir los mejores resultados para las empresas de nuestro país.
Los talleres, jornadas y cursos son totalmente gratuitos, al estar financiadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y gestionadas a través de FUNDAE.
Se abordan tema de empleo, educación-formación, igualdad y diversidad, sanidad y asuntos sociales, Seguridad Social y prevención de riesgos laborales, así como lo procedente de la Unión Europea.
AMEE participa como una de la entidades formadoras en colaboración con EDENE.
El participante adquirirá conocimientos y aprendizaje sobre:
- La Mediación como medida de alternativa de solución de conflictos (ADR).
- Introducción a la mediación: concepto, principios y fases de la mediación
- El conflicto, la llave para evolucionar en nuestras relaciones.
- Rol de la persona mediadora.
- La Comunicación como elemento de unión en el sistema humano.
- Habilidades para escuchar mensajes difíciles.
- Habilidades para negociar.
- Habilidades para llegar a acuerdos.
- Habilidad para interrumpir.
- Habilidades para disminuir la emocionalidad en una situación de conflicto.
- Habilidades para generar conexión en un grupo.
Todo lo que aprendas te servirá también para aplicarlo en tu ámbito personal .
La formación está basada en el enfoque de la Comunicación NoViolenta de M. Rosenberg (metodología utilizada en los Encuentros Restaurativos llevados a cabo por AMEE).
Programa:
(primer día)
09.45h. Recepción de participantes
10:00h. Presentación
- Equipo de CEOE
- Mar Madrid Caballero y Clara Rodríguez García
10:30h. El conflicto
- Definición de conflicto
- Causas de conflicto
- Dinámica del conflicto, escalada de conflicto
- Estilos de afrontamiento del conflicto
- Dinámica práctica sobre estilos de afrontamiento del conflicto
12:00h. Pausa
12:30h. Mediación
- Concepto, ámbitos y principios
- Fases de la mediación
- Demo
- Dinámica práctica
14:00h. Pausa Almuerzo
15:30h. La persona mediadora
- Rol de la persona mediadora
- Habilidades y herramientas
- Dinámica práctica: Juego de rol
(segundo día)
10:00h. Dinámica Grupal
- Dónde pondrá el foco la persona mediadora
- Decodificar los mensajes escuchados
10:30h. Habilidades de la persona mediadora I
- La habilidad de escucha. (Desarrollo, demo y práctica).
- La habilidad de interrumpir. (Desarrollo, demo y práctica)
12:00h. Pausa
12:30h. Habilidades de la persona mediadora II
- La habilidad de reflejar (Desarrollo, demo y práctica)
- La habilidad de generar conexión: cómo hacer peticiones de conexión (Desarrollo, demo y práctica)
14:00h. Pausa Comida
15:30h. Habilidades de la persona mediadora II
- La habilidad para alcanzar acuerdos:
- Conexión antes que acuerdo
- Rescatar el reconocimiento y valoración expresados
- Diferenciar necesidades humanas de estrategias
Desarrollo, demo y práctica
