La mediación como instrumento para la resolución de conflictos

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Nueva Formación por AMEE en colaboración con La Escuela de Negociación Empresarial de CEOE (EdeNE).

Modalidad

Presencial

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Duración

12 horas

Área temática

Habilidades para la negociación

Formadoras

Mar Madrid y Clara Rodríguez

Contacto

Para más información contactar con:

mar@asociacionamee.org

FECHAS

13 y 14 de diciembre de 2022

  • 10h a 14h
  • 15,30h a 17,30h

Curso co-organizado por la Escuela de Negociación Empresarial de CEOE (EdeNE) y la Asociación para la Mediación, el Encuentro y la Escucha – AMEE.

EdeNe tiene como misión impulsar el diálogo social y la negociación colectiva en nuestro país. EdeNE presenta un catálogo formativo, de carácter intersectorial, que pretende que las personas que participen en estos procesos de negociación, en el Diálogo Social o en otros de negociación colectiva adquieran o refuercen sus conocimientos, habilidades y destrezas para conseguir los mejores resultados para las empresas de nuestro país.

Los talleres, jornadas y cursos son totalmente gratuitos, al estar financiadas por el Servicio Público de Empleo Estatal y gestionadas a través de FUNDAE.

Se abordan tema de empleo, educación-formación, igualdad y diversidad, sanidad y asuntos sociales, Seguridad Social y prevención de riesgos laborales, así como lo procedente de la Unión Europea.

AMEE participa como una de la entidades formadoras en colaboración con EDENE.

El participante adquirirá conocimientos y aprendizaje sobre:

  • La Mediación como medida de alternativa de solución de conflictos (ADR).
  • Introducción a la mediación: concepto, principios y fases de la mediación
  • El conflicto, la llave para evolucionar en nuestras relaciones.
  • Rol de la persona mediadora.
  • La Comunicación como elemento de unión en el sistema humano.
  • Habilidades para escuchar mensajes difíciles.
  • Habilidades para negociar.
  • Habilidades para llegar a acuerdos.
  • Habilidad para interrumpir.
  • Habilidades para disminuir la emocionalidad en una situación de conflicto.
  • Habilidades para generar conexión en un grupo.

 

Todo lo que aprendas te servirá también para aplicarlo en tu ámbito personal .

La formación está basada en el enfoque de la Comunicación NoViolenta de M. Rosenberg (metodología utilizada en los Encuentros Restaurativos llevados a cabo por AMEE).

Programa:

(primer día) 

09.45h. Recepción de participantes
10:00h. Presentación
  • Equipo de CEOE
  • Mar Madrid Caballero y Clara Rodríguez García
10:30h. El conflicto
  • Definición de conflicto
  • Causas de conflicto
  • Dinámica del conflicto, escalada de conflicto
  • Estilos de afrontamiento del conflicto
  • Dinámica práctica sobre estilos de afrontamiento del conflicto
12:00h. Pausa
12:30h. Mediación
  • Concepto, ámbitos y principios
  • Fases de la mediación
  • Demo
  • Dinámica práctica
14:00h. Pausa Almuerzo
15:30h. La persona mediadora
  • Rol de la persona mediadora
  • Habilidades y herramientas
  • Dinámica práctica: Juego de rol

(segundo día)

10:00h. Dinámica Grupal
  • Dónde pondrá el foco la persona mediadora
  • Decodificar los mensajes escuchados
10:30h. Habilidades de la persona mediadora I
  •  La habilidad de escucha. (Desarrollo, demo y práctica).
  • La habilidad de interrumpir. (Desarrollo, demo y práctica)
12:00h. Pausa
12:30h. Habilidades de la persona mediadora II
  • La habilidad de reflejar (Desarrollo, demo y práctica)
  • La habilidad de generar conexión: cómo hacer peticiones de conexión (Desarrollo, demo y práctica)
14:00h. Pausa Comida
15:30h. Habilidades de la persona mediadora II
  • La habilidad para alcanzar acuerdos:
    • Conexión antes que acuerdo
    • Rescatar el reconocimiento y valoración expresados
    • Diferenciar necesidades humanas de estrategias

Desarrollo, demo y práctica