Servicio de Mediación con las herramientas de la Comunicación NoViolenta

donde se da a conocer con mayor profundidad las características del proceso de mediación y nuestra metodología, resolvemos las dudas que puedan existir al respecto, y se genera una primera aproximación entre los participantes y el mediador.

El mediador facilitará, desde la imparcialidad, la evolución del proceso, así como la atención adecuada y personal a los participantes.

Cuando estamos viviendo un conflicto necesitamos grandes dosis de escucha. En ocasiones, las personas en conflicto tienen dificultades en escuchar al otro. Y es que suele resultar difícil escuchar al otro si antes no hemos recibido escucha.

Por eso, la mediación con CNV propone comenzar los procesos con sesiones individuales en las que cada parte puede ser vista en sus sentimientos y necesidades por el mediador, recibir escucha, comprensión, reflejo y, trabajar la empatía hacia el otro.

De esta forma, al acudir a la sesión conjunta las partes se sentirán con mayor apertura para abordar los temas relativos al conflicto

Tras haber tenido la sesión individual con cada parte, se celebrará una primera sesión conjunta donde las partes en conflicto, se sientan junto con el mediador para dialogar.
La oportunidad que brindan estas sesiones es principalmente buscar la conexión entre las personas, que cada una de ellas sea vista por la otra en sus necesidades. Se trabaja también la escucha y el buscar estrategias concretas al conflicto, cuidando siempre la relación a través de la conexión.

Las partes son las protagonistas en la toma de decisiones y tienen la responsabilidad última sobre los contenidos del acuerdo.

El acuerdo al que lleguen las partes tiene carácter vinculante. Dicho documento puede elevarse a escritura pública al objeto de configurarlo como un título ejecutivo.

A veces, puede dar la sensación de que cuando dos o más personas llegan a un entendimiento, el conflicto se acaba. Sin embargo, puede no ser así. Y es que, integrar completamente un cambio en la propia dinámica de vida no siempre es inmediato.

Por eso recomendamos realizar la sesión de seguimiento, que consiste en volver a reunir a las partes y preguntarles cómo les ha ido en su día a día con los cambios que habían acordado promover.

¿Qué es?
Busca gestionar de forma constructiva los conflictos que surgen en estos ámbitos tanto si están en proceso judicial como si no. Se centra en promover acuerdos duraderos atendiendo a las necesidades de las partes. Están incluidos conflictos judicializados como divorcios, separaciones, convenio regulador, herencias y también conflictos no judicializados como dificultades en la convivencia familiar y crisis de pareja.

Tipos y tarifas:

Mediación Básica: Para casos judicializados: herencias, divorcios, separación o convenio regulador).

• Sesión informativa individual: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Burofax con citación a la otra parte 35€. Correrá a cargo de la parte solicitante si fuera preciso realizar este trámite.
• Sesiones conjuntas 1h 30 min: 110€ IVA incluido.
• Gastos de gestión casos judicializados (pago al finalizar la mediación con acuerdo): 200€ IVA incluido.

Mediación Restaurativa: Este tipo de mediación incorpora la filosofía de la justicia restaurativa. No solo busca acuerdos prácticos, sino también reconstruir las relaciones dañadas, así como también reparar el daño causado. Da importancia al relato de cada parte, la escucha activa y la responsabilidad. Incluye en ocasiones a personas afectadas indirectamente por el conflicto (familia, comunidad). Su foco es la reparación y la restauración del vínculo, incluyendo la resolución puntual del problema.

• Sesión informativa individual: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Sesiones conjuntas 2h: 150€ IVA incluido.
• Sesiones individuales 1h: 75€ IVA incluido.

Mediación Terapéutica: Combina la mediación con un acompañamiento terapéutico o psicológico, ya que algunos conflictos están profundamente ligados a aspectos emocionales o relacionales. El mediador/a cuenta con formación terapéutica o trabaja junto a un/a terapeuta. Permite trabajar bloqueos emocionales, heridas pasadas o patrones de comunicación que impiden llegar a acuerdos. El foco es doble: resolver el conflicto y contribuir al proceso vital de cada parte.

• Sesión informativa individual: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Sesiones conjuntas 2h: 170€ IVA incluido.
• Sesiones individuales 1h: 90€ IVA incluido.

¿Qué es?

La mediación civil se convierte en un requisito de procedibilidad a partir de 2025, lo que significa que, en muchos casos, será necesario intentar este paso antes de presentar una demanda ante los tribunales. Cumplir con esta exigencia no solo evita retrasos procesales, sino que también ofrece la oportunidad de resolver el conflicto de manera más rápida, económica y constructiva, favoreciendo acuerdos personalizados que fortalecen las relaciones entre las partes.

Mediación básica:

• Sesión informativa individual: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Burofax con citación a la otra parte 35€. Si es preciso realizar este burofax, correrá a cargo de la parte solicitante.
• Sesiones conjuntas 1h 30 min: 110€ IVA incluido.

Gastos de gestión casos judicializados (pago al finalizar la mediación con acuerdo): 200€ IVA incluido.
*En función de la complejidad y cuantía de la demanda, el precio de la mediación civil básica podrá variar.

¿Qué es?

La mediación penal y la justicia restaurativa permiten que víctima e infractor, con ayuda de un mediador imparcial, dialoguen para reconocer el daño y buscar soluciones reparadoras. Puede tener lugar por acuerdo de las partes o por derivación de jueces y fiscales según la Disposición Adicional Novena de la Ley de Enjuiciamiento Criminal. Este paso no solo cumple con la normativa, sino que también facilita acuerdos más humanos, basados en la reparación, la responsabilidad y la convivencia.

*Solicitar precio en mediacion@asociacionamee.org

¿Qué es?

Tiene el objetivo de prevenir, gestionar y transformar los conflictos que surgen entre estudiantes, docentes o familias dentro del entorno escolar. También fomenta la cultura de paz y la convivencia. Están incluidos conflictos en el claustro o equipos docentes, tensiones entre familias y el centro educativo o profesores y problemas entre alumnos o entre alumnos y profesores.

Mediación básica: Tiene por objetivo que las partes se escuchen desde un lugar más empático y que, atendiendo a sus necesidades, logren alcanzar un acuerdo.

• Sesión informativa individual/comunitaria: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Sesiones conjuntas 1h 30 min: 110€ IVA incluido.

Mediación restaurativa: Además de poder llegar a acuerdos sobre el conflicto en concreto, fomenta la responsabilización y la reconstrucción del tejido comunitario y la cultura de paz.

• Sesión informativa individual/grupal: gratuita.
• Sesión informativa conjunta + informe: 110€ IVA incluido.
• Sesiones conjuntas 2h: 150€ IVA incluido.
• Sesiones individuales 1h: 75€ IVA incluido.

“Una manera distinta de vernos, escucharnos y hablarnos​”.

Desde AMEE ofrecemos servicios de acompañamiento y formación a organizaciones, grupos y profesionales de diversa índole. A través de nuestros servicios, ayudamos a construir relaciones basadas en la confianza, la cohesión, la reparación y la motivación compartida .

Nuestra propuesta se basa en usar nuestra comunicación como una potente herramienta para generar confianza, reconciliar, sanar y transformar relaciones , promoviendo entornos colaborativos que hagan posible alcanzar propósitos compartidos.

BENEFICIOS:

• Evitar la judicialización de los conflictos
• Evitar acudir al servicio de compliance
• Evitar las denuncias
• Mejorar el clima laboral
• Realizar análisis de la conflictividad en la empresa
• Proyectos de cambio cultural en la empresa

Hemos promovido encuentros restaurativos entre víctimas y autores desde el año 2017, contribuyendo a que se reparen relaciones que nacieron quebradas.

Utilizando las herramientas que a lo largo de los años hemos constatado que funcionan, queremos ofrecer nuestra experiencia a las empresas, ofreciendo un proceso que les ayude a restaurar las relaciones entre los miembros de sus equipos, en aquellos supuestos en los que se hayan deteriorado.

HOJA DE RUTA:

Asumiendo que las realidades son diversas y en ocasiones, necesitarán un diseño a medida, hemos concebido un proceso restaurativo que comprende tres fases de intervención.

FASE 1: DETECCIÓN DE EVIDENCIAS

Es clave en esta fase realizar una correcta detección de las necesidades a partir de las evidencias existentes, para conseguir resultados para la mejora de la relación. Trabajar con evidencias nos permite definir indicadores concretos y claros de mejora y desarrollo. Estos se podrán definir tanto a nivel individual como colectivo, departamental, unidad de negocio, área….

SESIÓN GRUPAL con los miembros del equipo que van a participar en el proceso. Objetivo de la sesión: “¿Cómo estáis como equipo?”
SESIONES INDIVIDUALES con cada integrante del equipo. Objetivos de las sesiones: Escuchar a cada profesional, generar confianza con el facilitador, crear las condiciones para maximizar las posibilidades de que todos los profesionales estén disponibles para realizar el trabajo.

FASE 2: GENERANDO CORRESPONSABILIDAD

Como resultado de la fase anterior pueden surgir dos tipos de actuaciones: un proceso restaurativo con el equipo en su totalidad y/o un proceso restaurativo con las personas implicadas.
SESIÓN 1 – IMPULSANDO LA CORRESPONSABILIDAD. El objetivo es impulsar la corresponsabilidad del equipo trabajando para acordar los hechos, basados en las evidencias detectadas en la fase anterior, y diferenciarlos de los juicios. En caso de que sea necesario se facilitará un encuentro restaurativo entre dos personas que hayan vivido una situación concreta que requiera esta intervención.
SESIÓN 2 – CONSTRUYENDO UN LENGUAJE COMÚN (CNV). Buscamos construir un lenguaje común que genere claridad y conexión. Para ello compartiremos una jornada formativa en la que exploraremos el modelo de Marshall Rosenberg Comunicación NoViolenta (CNV) : Hechos, Juicios, Sentimientos, Necesidades, Petición/Acción.
SESIÓN 3 – PLANES DE ACCIÓN. Determinaremos acciones concretas orientadas al cuidado de las relaciones. Para ello utilizaremos distintas dinámicas proyectivas. Concretaremos un plan de acción grupal y planes de acción individuales.
SESIÓN – 4 REUNIÓN TRIPARTITA. El trabajo realizado se comparte por una representación de los protagonistas con el manager del equipo y en presencia de los facilitadores. Serán los protagonistas quienes se encarguen de trasladar los acuerdos adoptados, con lo que se cuida así de la confidencialidad ofrecida por los facilitadores.

FASE 3: SEGUIMIENTO

Proponemos un seguimiento con el equipo en su totalidad y/o con las personas implicadas.
Objetivo. El objetivo es evaluar el grado de cumplimiento de los acuerdos adoptados, tanto en el plan de acción grupal como en los planes de acción individuales.
Se celebrarán los éxitos alcanzados y/o se analizarán las dificultades encontradas, definiendo en su caso las acciones complementarias para solucionarlas.

Contacta en: mediacion@asociacionamee.org

Cuando surgen desavenencias vecinales producidas por ruidos, conductas molestas, espacios comunes compartidos, etc., que no se logra resolver entre las partes implicadas.

• Acompañamiento a la creación y al fortalecimiento de la convivencia entre las personas que integran una comunidad.
• Resolución de conflictos cuando surgen desavenencias vecinales, que no se logren resolver entre las partes impladas.

Solicitar presupuesto en mediacion@asociacionamee.org.